Politique de remboursement

Conformément à l’Article L221-18 du Code de la consommation, lorsque Vous relevez du statut de consommateur en vertu de l’article liminaire du Code de la consommation, Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour Vous rétracter de votre commande.

Ce droit ne Vous est pas ouvert si les Produits ont été personnalisés ou adaptés à votre demande.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation susvisé :

• par mail à l’adresse suivante : atelier.nealia@gmail.com 

• par courrier à l’adresse suivante : ATELIER NEALIA - 103 rue Duguesclin, 69006 Lyon

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en utilisant le formulaire suivant, ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant votre volonté de vous rétracter :

A l'attention de ATELIER NEALIA, 103 rue Duguesclin, 69006 Lyon, et atelier.nealia@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Référence de la commande
Commandé le (*) /reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

Vous devez retourner les Produits dans leur emballage d'origine, en parfait état et complets. Vous supportez les coûts directs de renvoi des Produits.

NEALIA Vous remboursera de la totalité du prix de la commande, comprenant les frais de livraison, à la plus récente des deux dates ci-après mentionnées :

• réception des Produits par NEALIA,

• réception d’une preuve de l'expédition des Produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement que Vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf votre accord exprès  pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement.